患者様の貴重なお時間を頂戴して、当院のアンケートにご協力いただきました。
本当にありがとうございました。皆様からたくさんのご意見・ご要望、またお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同感謝をしております。
皆様からのご意見を無駄にすることなく、今後さらに当院の質を高めて、皆様が望まれるよりよいケアを提供していきます。
どうぞ今後とも、グリーン歯科クリニックをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
Q1 グリーン歯科クリニックをお知りになったきっかけは何ですか？
| 回答 | 回答数 | 構成比 |
|---|---|---|
| 近所だったから | 81 | 48% |
| ご紹介 | 53 | 31% |
| 雑誌の掲載を見て | 18 | 11% |
| 看板を見て | 12 | 7% |
| その他 | 6 | 4% |
| 合計 | 170 | 100％ |
Q2 Q1で「ご紹介」とお書きになった方にお聞きします。
その方は私たちをどのようにご紹介くださいましたか？
| 回答 | 回答数 | 構成比 |
|---|---|---|
| 丁寧な診療 | 22 | 42% |
| 親切な対応 | 13 | 25% |
| 技術がある （痛くない） |
8 | 15% |
| 先生、スタッフの人柄 | 5 | 10% |
| 設備が充実 | 2 | 4% |
| その他 | 2 | 4％ |
| 合計 | 52 | 100％ |
【コメント】
- 近所の友人で「ご自身が良かった」と紹介。
- 何人かにグリーン歯科は痛くないと聞きました。
- 雰囲気が落ち着いているから恐くない。
Q3 グリーン歯科クリニックの良いところをぜひ教えてください。
| 回答 | 回答数 | 構成比 |
|---|---|---|
| 親切な対応 | 46 | 26% |
| 丁寧な治療 | 39 | 22% |
| 説明が充実 | 34 | 19% |
| 技術が高い | 19 | 11% |
| 先生が優しい | 15 | 8% |
| 院内が綺麗 | 11 | 6% |
| 雰囲気が明るい | 8 | 4% |
| 予約が取りやすい | 3 | 2% |
| 設備が充実 | 1 | 1% |
| その他 | 3 | 2% |
| 合計 | 179 | 100％ |
【コメント】
- 先生のお人柄が一番お気に入りです！
- 治療に際して、何秒・・・と心の準備が出来ること。
- 一つひとつが丁寧！歯医者ってこんなに親切だったかなぁと驚きましたが、グリーン歯科さんがそうなんですよね♪
- 助手の皆さんも明るくて優しいですね。
- 皆さん感じが良くて好きです。
- 入れ歯がピッタリ！
- 待ち時間が短い。
- 緊張しない、落ち着いた雰囲気が気に入っています。
Q4 グリーン歯科クリニックの悪いところをぜひ教えてください。
| 回答 | 回答数 | 構成比 |
|---|---|---|
| 特になし | 47 | 78% |
| 予約が取れにくい | 8 | 13% |
| 院長がたまに早口 | 2 | 3% |
| 駅から少し遠い | 2 | 3% |
| 駐車場がもっとほしい | 1 | 2% |
| 合計 | 60 | 100% |
【コメント】
- たまに希望の時間に予約が取れないこと。電話で長く待たされることがあります。
- 院長がたまに早口かなと思うときもあります。
- 駅から少し遠いです。仕方のないことですが・・・
Q5 グリーン歯科クリニックに希望されることはなんですか？
| 回答 | 回答数 | 構成比 |
|---|---|---|
| 特になし | 33 | 70% |
| さらに詳しい説明 | 4 | 9% |
| ドクター、スタッフの充実 | 4 | 9% |
| ホームページで情報発信 | 3 | 6% |
| 駐車場の充実 | 3 | 6% |
| 合計 | 47 | 100% |
【コメント】
- 診察の最後に一言、「何か質問は？聞きたいことは？」など少しこちらから話せる余裕があるともっと歯について安心できると思います。
- もう1人補助の先生がいらっしゃってもよいかな。
- ホームページを作られたらいかがでしょうか？もっと知られてもいいと思いますよ！
